大门开始,就要全方位的为客户服务。”
“听好了啊,是全方位的。”
“老刘你可以去搜集一下英伦的这个管家是如何迎接主人的,还有国内外那些知名服务企业,是如何服务顾客的。”
“我的要求就是,要让咱们盛海的服务,做到最好,做到极致。”
“要让其他公司,不光是地产公司,是所有从事服务行业的公司,全都向我们看齐,然后还得让他们做不到咱们的这个程度。”
“另外,我在专门提一点,这个服务标准啊,只靠老刘一个人去制定,显然是不行的,咱们就面向全公司,征集这个服务标准,大家有什么想法,有什么点子,只管提。不管是谁,哪怕是公司的保安、保洁,只要他提出的想法,被公司采纳,列入公司的服务标准中,一条奖励一万。”
“不,五万。”
“服务标准做出来之后,必须严格执行,不光是营销口的同事,所有同事都要严格执行。”
“尤其是咱们的这些美女招待们,必须高标准严要求。为此,工资可以适当的提高一下。”
李东说到这里,刘大庆插了句:“那干脆就照着空姐的标准来招聘行了。”
李东说道:“不,比空姐的标准还要高。”
一屋人,忍不住发出惊叹。
刘大庆说道:“行,我知道了,李总的意思,就是要将咱们盛海的这个服务,打造成一张名片,要让所有人,一提到盛海,首先想到的就是咱们这周到、细致到近乎苛刻的服务。”
李东说道:“对,就是这个意思。而且,这个服务标准,不光是开发部这边,物业那边,也必须按照这个来执行。”
“明白了,李总放心,这事交给我了。”刘大庆拍着胸脯说道。
“另外就是,咱们毕竟是一家房地产企业,咱们服务的核心,说到底还是房子。其他方面做的再好,再周到,房子质量不行,那一切白搭。所以,我要再强调一遍房子的质量。”
李东环视一圈,说道。
二舅说话了:“关于这点,你放心就是了,我已经说了,谁在这方面给我出了问题,那就不是简单的走人的事了。“
二舅语气很平淡,也没说怎么惩罚一类的狠话。
但是深知二舅是啥人的李东,却是心知肚明了。
果然,二舅这话说完,会议室里其他人,都一言不发了。
经过这一年多时间的相处,这些人也都知道二舅是什么样的人了。
别看整天拿着个佛珠,慈眉善目的样子,这只是表象。
一旦惹了二舅生气,那后果可是很严重的。
关于质量问题,二舅已经在公司里强调过很多次了,之前有几个人,无视二舅的三令五申,以为自己做的神不知鬼不觉,或者是,没怎么把慈眉善目的二舅放在眼里。
结果就是,那些人……反正不是简单走人那么简单了
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